株式会社ハーバーイングリッシュ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する英語教育・英語学習支援その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取得、利用、管理、第三者提供等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社ハーバーイングリッシュ
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-7-14 渋谷Hビル 5F
電話番号：+81 3 6418 7924
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱いの方法
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、職業、学年等の属性情報
- 英語学習歴、学習目的、受講履歴、成績・レベル情報、アンケート回答内容
- 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、問い合わせ内容、通信ログ、IPアドレス、Cookie等の端末情報
- 決済情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含みます。）
- その他、当社が本サービスの提供に必要と判断した情報
当社は、書面、ウェブフォーム、メール、電話、対面、第三者からの適法な提供その他の方法により情報を取得することがあります。なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い必要な同意を得たうえで取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの登録、本人確認、アカウント管理、受講管理のため
- 英語レッスン、教材提供、学習支援、カウンセリング、各種サポートの提供のため
- 受講料の請求、決済、返金、経理処理のため
- お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種ご連絡への対応のため
- サービス品質の向上、満足度調査、分析、統計作成のため
- 新サービス、イベント、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等に基づく対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を通知または公表します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
- 生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
また、当社は、要配慮個人情報を取り扱う場合、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供・共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当社は、以下の業務に関して、適切な管理のもとで業務委託を行うことがあります。
- システム運用・保守
- メール配信、予約管理、決済処理
- 教材印刷・配送
- 顧客対応、アンケート集計、分析業務
この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人データの外国にある第三者への提供・国外移転
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供を行い、原則として本人の同意を取得します。ただし、法令により同意が不要とされる場合はこの限りではありません。
なお、当社が利用するサービスの提供国・地域、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等については、必要に応じて当社所定の方法によりご案内します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的に必要な期間に限り保有し、利用目的の達成後は、法令上の保存義務がある場合を除き、適切な方法で遅滞なく消去または匿名化します。
保存期間の判断にあたっては、以下を考慮します。
- 本サービス提供上の必要性
- 契約上の義務の有無
- 法令による保存義務
- 紛争解決、権利行使、防御の必要性
なお、会計・税務その他の法令に基づき一定期間保存が必要な情報は、当該法令に従って保存します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データに関して、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- ダイレクトメール等の受領拒否に関する申し出
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに関するご要望にも可能な限り対応します。
上記請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。当社は、請求者ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。なお、請求内容によっては、手数料をいただく場合や、法令上対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の利用について同意を与えた場合であっても、将来に向かってその同意を撤回することができます。
同意の撤回を希望される場合、当社所定の方法によりお申し出ください。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部を提供できなくなる場合があります。また、法令に基づき継続保有が必要な情報については、撤回後も保有を継続することがあります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせについては、第12項の窓口までご連絡ください。
また、ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情の申出や相談を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 個人データへのアクセス制限と権限管理
- 従業者に対する教育・監督
- 外部委託先の選定基準および契約管理
- 通信の暗号化、認証強化等の技術的措置
- 保存媒体・書類の適切な管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な範囲で本人への通知、個人情報保護委員会への報告その他の対応を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社ハーバーイングリッシュ
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-7-14 渋谷Hビル 5F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6418 7924
受付時間：当社営業日・営業時間内
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月25日